[書摘]《領導者，該想甚麼？》11 激勵他人的第二大障礙

 

我擔任團隊領導者，負責完成某項任務。當任務看似要失敗時，我將： a. 任務擺第一，屬下次要。 b. 屬下擺第一，任務次要。 c. 平衡屬下與任務。 d. 逃離這個艱困情勢。 e. 以上皆非。

教戰守則1：
性命攸關的事，人務必擺在第一，毫無選擇的餘地。

教戰守則2：
如果工作的技術性不高，領導者無須具備技術能力，只需以恐懼進行領導。

教戰守則3：
有高超技術背景的人，可以將任何工作轉化成技術性工作，以逃避自己不願意的工作。

教戰守則4：
不關心下午的領導者，無法領導任何人，除非被領導者沒有其他選擇。

教戰守則5：
胸中無物卻假裝才高八斗，即便你非常關心他人，也不會有追隨者。

以下列原則衡量成敗： 當我完成的時候，他們是否對於討論的主題較不關心？ 如果答案是肯定的，表示我失敗。如果答案是否定的，表示我相當成功。這就是所謂的溫伯格目標(Winberg Target)

教戰守則6：
工作取向的領導者常高估自己的成就。

教戰守則7：

我們從事的工作，很少值得我們犧牲對於未來的可能性。 如果你重視人甚於工作，或許你將失去完成任務的機會。但長久之後，這項任務已被遺忘，這些人卻仍然在你身邊，繼續共事，繼續影響更多人。 進一步而言，把人擺在第一位不一定減少任務成功的機率。大多數領導研究都是針對例行性工作，譬如如何在生產線上擔任主管，但複雜的技術性工作則是另一回事。當計劃發生問題的時候，只有適任的人有能力出面解決問題。

教戰守則8：
面對複雜的工作，沒有哪個領導者能保證，計畫不會「誤入歧途」。

教戰守則9：
成功的問題解決型領導者，必將人擺在第一位。

下列段落是薩提爾(Virginia Satir)對於領導者人性的觀點。 這篇文章是為醫生寫的，讀者可以將「醫生」改為「領導者」： 懸壺濟世是相當崇高的工作。為了負擔這項工作，醫生必須持續在人性和成熟度方面成長。我們面對的是人的生命。我認為，學習當一名醫生和學習當水電工迥然不同。水電工只需技術純熟即可，醫生則不止於此。水電工無須愛一根水管才修理它。醫生不屬於任何一種學派，任何一種技術派別，都必須以人性為立場，使對待自己一樣對待他人。 我教學的時候，非常重視醫療的人性面。我們是人，我們的醫療對象也是人。我們必須了解自己、愛自己，才能看見、聽見、觸見並了解我們的病人。我們營造的醫療氛圍，必須讓病人可以看見、聽見、觸見病了解我們。

教戰守則10：
領導者的工作對象就是人。除了人以外，領導者並無其他工作。